ShopsMakeUp, pourquoi je suis mécontente ? (MAC, Bourjois, Yves Saint Laurent)

Coucou les filles ! 

Je vous retrouve aujourd'hui pour vous parler d'une boutique de maquillage : ShopsMakeUp. Cette boutique propose du maquillage de luxe (Dior, Chanel, Yves Saint Laurent) à des prix très avantageux, ainsi que du maquillage de grande surface (Bourjois, Gemey Maybelline). Comme je ne comprenais pas comment ils pouvaient se permettre de telles différences de prix, je les ai contacté pour essayer de comprendre, car j'avais entendu quelques personnes dirent que c'était de la contrefaçon. 

Le service client m'a assuré que non, sans pour autant m'expliquer ces réductions, et ils m'ont proposé de m'envoyer quelques produits pour que je puisse me faire un avis. 

J'ai donc choisi 4 produits sur le site, que j'ai reçu très rapidement.

Déjà, j'ai reçu le mascara Yves Saint Laurent Singulier sans son emballage, et avec son packaging tout abîmé, rayé. Sur les photos on ne voit pas très bien, mais sur le dessins en noir il en manque une partie. Ensuite, j'ai reçu le mascara Singulier alors que sur le site j'ai commandé le mascara effet Faux-cils. Ils s'étaient trompé dans la référence sur le site (depuis que je l'ai signalé ils l'ont modifié). Je trouve ça très grave, même si le mascara coûte 19€99 au lieu de 29€99, quand je commande un mascara à 20 euros la moindre des choses c'est que ça soit le bon... Surtout que le mascara singulier fait un effet très naturel, donc pas du tout ce que je recherchais en commandant le faux-cil. Donc déjà, sur ce produit, ils ont tout faux. 

Ensuite, j'ai commandé le Mac Mineralize fond de teint crème à 24€50 au lieu de 34€. Tout comme le mascara, la boite est rayée, abîmée, il manquait l'opercule pour ouvrir. Pareil, je trouve ça très bof.

 

Pour ce qui est du fond de teint Healthy mix Bourjois et du rouge à lèvres Bourjois, je n'ai rien à redire de négatif.

En clair, ils peuvent faire des prix bas car ce sont des produits abîmés (pour les grandes marques), donc pourquoi pas, effectivement on peut préférer payer moins cher et avoir un packaging abîmé, ce qui est important c'est le contenu, mais ce que je n'accepte pas c'est qu'à aucun moment sur le site ils nous préviennent. On croit acheter des produits "neufs", avec leur boite d'origine, et surtout en bon état, ce qui n'est pas vraiment le cas.

Il y a un manque de clarté évident avec les clients et je ne trouve pas ça honnête de leur part, et pour le mascara au mauvais intitulé, c'est encore pire...

Pour le maquillage de grande surface, je n'ai eu aucun soucis, donc pourquoi pas... Mais ce qui est sûr, c'est que je ne commanderai jamais sur un site qui n'est pas honnête, même si ils peuvent sans doutes proposer des choses intéressantes...

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